أسئلة مكررة

هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة في أسعار المنتجات؟
يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في أسعار مبيعات جميع المنتجات المباعة من خلال www.gulerbebecix.com.tr.

ماذا علي أن أفعل إذا وصل المنتج الذي طلبته بشكل غير صحيح؟
إذا وصل المنتج الذي طلبته بشكل غير صحيح، يمكنك طلب استبدال المنتج عن طريق الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا [email protected].

لقد قمت بإنشاء طلب جديد، هل يمكنني تغيير طلبي؟
بالنسبة للطلبات المقدمة على www.gulerbebecix.com.tr، إذا لم يتم تسليم طلبك إلى الشحن بعد، يمكنك تغيير طلبك عن طريق الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا [email protected].

هل يمكنني تغيير العنوان الذي سيتم تسليم طلبي إليه؟
تحقق مما إذا كان طلبك قد تم شحنه أم لا. إذا لم يتم تسليم المنتج الذي طلبته إلى الشحنة، فيمكنك تغيير عنوان التسليم. لهذا، يمكنك الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا [email protected].

المنتج الذي أرغب في شرائه غير متوفر في المخزون، هل سيتم عرضه للبيع مرة أخرى؟
ونظرًا للتجديد المستمر لمخزوننا، يتم عرض المنتجات للبيع مرة أخرى.

نقل البضائع

متى سيصلني طلبي؟
تصل الطلبات المحلية إلى المستلم خلال 1-3 أيام عمل.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان طلبي قد تم شحنه؟
يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة تفاصيل طلبي على الموقع.

هل هناك أي شيء يجب علي الانتباه إليه عند استلام منتج الشحن؟
أجل. قد يحدث تلف للمنتجات أثناء الشحن عن طريق البضائع. لهذا السبب، عند استلام المنتج، يجب عليك الانتباه إلى ما إذا كانت العبوة مكسرة أو ممزقة أو مبللة. في مثل هذه الحالة، لا ينبغي عليك قبول الشحنة وتقديم تقرير إلى موظف الشحن.

كيف يمكنني الوصول إلى المنتج الذي تم شحنه ولكن لا أستطيع العثور عليه في المنزل؟
إذا لم تكن في العنوان المذكور، سيتم تسليم المنتج الذي طلبته إلى فرع الشحن الأقرب إلى عنوانك. ويتم الاحتفاظ بها في الفرع خلال 3 أيام. يمكنك الذهاب إلى فرع الشحن واستلام المنتج برقم الهوية الخاص بك. يتم إرسال المنتجات التي لم يتم استلامها خلال 3 أيام إلى شركتنا.

الإلغاء واسترداد الأموال

كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ إذا قمت بإلغاء الطلب؟
عند إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج، سيتم استرداد أموالك خلال 7-10 أيام عمل بعد وصول المنتج إلينا.

كم يوما يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته؟
بإمكانك إرجاع المنتج خلال 15 يوم من وصوله إليك.

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا؟
في حالة إرسال المنتج إلينا قبل فترة الإرجاع (15 يومًا)، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة واسترداد المبلغ المدفوع. إذا كان لدينا نفس المنتج في المخزون، فسيتم إعلامك حتى تتمكن من إنشاء طلب جديد.